銷售工作的專業(yè)化、合理化、人性化是一個藥房服務水平的直接體現(xiàn),為進一步提高服務質(zhì)量,規(guī)范服務行為,康寶藥業(yè)于近日開展了藥房器械專業(yè)知識培訓。
首先,由培訓老師詳細講解了各種器械的適用范圍,適用方法,故障診斷與處理等,使藥店人員能夠更加專業(yè)的應對各種情況。
隨后,培訓老師又拿出了部分樣機,讓藥店人員現(xiàn)場實操,通過實際操作直觀的學習與了解店內(nèi)的品種,以便在日后的工作中能夠更加專業(yè)的服務顧客。
微笑服務和專業(yè)技術是藥店的生存之道,藥店需要不斷提升服務質(zhì)量才能立于不敗之地。
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